Condiciones Generales de Venta
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») regulan las relaciones entre la sociedad ATELIER BOX, Société par actions simplifiée de derecho francés, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 920 939 386, con número de IVA intracomunitario FR53920939386, con domicilio social en 4 rue du Caire, 75002 París, Francia, representada por su representante legal (la «Sociedad»), y el cliente (el «Cliente»), cuyos datos de contacto figuran en el presupuesto (conjuntamente, las «Partes»).
Artículo 1 – Ámbito de aplicación y destinatarios
Las CGV tienen por objeto definir las condiciones de venta de los productos ofrecidos por la Sociedad a través del sitio web o de su showroom (los «Productos») al Cliente.
Las CGV se aplican exclusivamente a las relaciones con empresarios, autónomos y personas jurídicas que actúan en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. La celebración de contratos con consumidores en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) queda expresamente excluida. Al realizar un pedido, el Cliente confirma actuar en el ejercicio de su actividad profesional.
Las Partes convienen que las CGV regulen exclusivamente su relación. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y aceptarlas sin reservas. Quedan expresamente excluidas todas las condiciones generales de compra del Cliente, aunque figuren en pedidos, confirmaciones u otros documentos. Estas condiciones no formarán parte del contrato aunque la Sociedad, teniendo conocimiento de las mismas, ejecute la entrega sin reservas.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar y completar las CGV en cualquier momento. Se aplicarán las CGV vigentes en la fecha del pedido del Cliente.
Al realizar un pedido, el Cliente reconoce además:
- haber tomado conocimiento de las CGV y aceptarlas sin reservas;
- actuar como profesional en el sentido del art. 3 del TRLGDCU;
- ser una persona física mayor de edad que actúa en el ámbito de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, en nombre propio o por cuenta de una persona jurídica de la que es representante;
- disponer de plena capacidad y de los poderes necesarios para obligarse a sí mismo o a su Sociedad.
Artículo 2 – Oferta, confirmación de pedido, anulación y devolución de los Productos
Las ofertas de la Sociedad son, salvo indicación en contrario, no vinculantes y válidas durante treinta (30) días desde la fecha. Un pedido de Productos a la Sociedad se considera confirmado cuando el presupuesto es firmado por el Cliente y confirmado por escrito por la Sociedad. Las maquetas aprobadas antes de la firma del presupuesto no son contractualmente vinculantes.
Todo pedido realizado por el Cliente es firme y definitivo. Las solicitudes de anulación o modificación deberán transmitirse por escrito, motivadas y sujetas al acuerdo escrito de la Sociedad. En su caso, los pedidos anulados se facturarán al Cliente en proporción al tiempo empleado por la Sociedad hasta la fecha efectiva de anulación aprobada por la Sociedad, así como por los costes de material y de terceros ya soportados.
No se aceptará ninguna devolución de Productos sin el acuerdo escrito previo de la Sociedad. En caso de devolución sin acuerdo, los productos permanecerán a disposición del Cliente y no darán lugar a nota de crédito ni reembolso; el Cliente asumirá todos los gastos y riesgos de la devolución. La Sociedad podrá emitir una nota de crédito en caso de devolución previamente aprobada. Los Productos deberán devolverse completos, sin usar, en su embalaje original y acompañados de una copia de la factura. Los gastos de devolución serán a cargo del Cliente.
No existe derecho de desistimiento, al no ser aplicable la normativa de consumo dada la naturaleza B2B de la relación.
Artículo 3 – Reserva de dominio y transmisión de riesgos
Los Productos entregados seguirán siendo propiedad de la Sociedad hasta el pago íntegro de todas las sumas debidas por el pedido, así como de cualquier otra suma debida en el marco de la relación comercial con el Cliente (reserva de dominio ampliada). La transmisión de la propiedad queda suspendida hasta el pago íntegro del precio. El Cliente debe custodiar con diligencia los Productos sujetos a reserva de dominio y asegurarlos adecuadamente contra pérdida y daños.
En caso de embargo u otras intromisiones de terceros, el Cliente deberá informar inmediatamente por escrito a la Sociedad. El Cliente cede desde ahora a la Sociedad todos los créditos derivados de la reventa de los Productos sujetos a reserva; la Sociedad acepta esta cesión. El Cliente queda autorizado de forma revocable a cobrar los créditos cedidos por cuenta de la Sociedad.
El riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de los Productos pasa al Cliente o al destinatario designado en el momento de la entrega. En las ventas con expedición, el riesgo pasa al Cliente en el momento de la entrega al transportista, expedidor o persona designada para el envío, con independencia de que los gastos de envío sean asumidos por la Sociedad.
Artículo 4 – Diseño y personalización de los Productos
La Sociedad somete al Cliente, mediante una prueba de impresión (BAT – bon à tirer), una propuesta de personalización de los Productos, incluyendo dimensiones, texto, color y posición del logo. Más allá de la segunda rectificación solicitada por el Cliente, cada nueva prueba se facturará al Cliente por veinte euros (20 €) sin impuestos.
La aprobación de la prueba y la aceptación del presupuesto constituyen el acuerdo definitivo y vinculante del Cliente sobre los Productos, su personalización (incluyendo ortografía, colores, posicionamiento y dimensiones) y su producción. Tras la aprobación no será posible ninguna modificación. Las reclamaciones por errores contenidos en la prueba aprobada quedan excluidas. Todo nuevo pedido tras la firma de un presupuesto será objeto de un nuevo presupuesto.
Se aplicarán gastos adicionales a cargo del Cliente en caso de solicitud de cambio de logo tras la confirmación del pedido.
La Sociedad hace fabricar los Productos por el/los fabricante(s) de su elección, conforme a las especificaciones del presupuesto, y se reserva el derecho de recurrir a subcontratistas.
El Cliente reconoce y acepta que, dada la fabricación externalizada, puede que la Sociedad no esté en condiciones de expedir la cantidad exacta de Productos pedidos. Una entrega en exceso o en defecto de hasta un diez por ciento (10 %) sobre la cantidad pedida es de uso comercial y debe ser aceptada por el Cliente; la facturación se realizará según la cantidad efectivamente entregada. Si, pese a los esfuerzos de la Sociedad, uno o varios Productos no estuvieran disponibles con posterioridad al pedido, la Sociedad informará al Cliente en un plazo razonable. Solo se facturarán al Cliente los Productos entregados. La Sociedad no responderá por incumplimientos derivados de rotura de stock o indisponibilidad del Producto.
El Cliente es también informado y acepta que la personalización de los Productos puede realizarse mediante diversos procedimientos: serigrafía, tampografía, transfer, dorado en caliente, grabado láser, bordado, etc. Partiendo de bases diferentes, la Sociedad no puede obtener tonos y brillos idénticos a las referencias Pantone. En consideración a la normativa europea sobre metales pesados y disolventes, las pigmentaciones evolucionan, lo que puede dar lugar a ligeras diferencias de tono según los procedimientos de impresión (especialmente sobre fondos de color). No serán admisibles las reclamaciones por tales variaciones propias del sector ni por defectos de fabricación dentro de las tolerancias habituales.
Artículo 5 – Derechos sobre los materiales del Cliente y garantía indemnizatoria
El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos sobre los materiales transmitidos a la Sociedad (logos, textos, imágenes, gráficos, marcas, etc.) y que su utilización para la personalización de los Productos pedidos es lícita. El Cliente garantiza en particular que dichos materiales no vulneran derechos de terceros, incluidos derechos de marca, autor, personalidad u otros.
El Cliente mantendrá indemne a la Sociedad frente a cualquier reclamación de terceros ejercitada contra la Sociedad en relación con los materiales suministrados por el Cliente, incluidos los gastos razonables de defensa legal. La Sociedad se reserva el derecho de rechazar o suspender la ejecución de un pedido si existen indicios fundados de vulneración de derechos.
Artículo 6 – Transporte y entrega
La Sociedad realiza entregas en Francia y en todo el mundo. Los gastos de envío se indican en el presupuesto en función del peso del pedido y de la dirección de entrega. Para las entregas fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, impuestos de importación, impuestos locales y gastos administrativos serán a cargo exclusivo del Cliente.
La Sociedad se esforzará por cumplir los plazos de entrega indicados en el presupuesto. No obstante, dichos plazos son orientativos y no constituyen un compromiso vinculante de la Sociedad, salvo acuerdo escrito expreso en sentido contrario. Un eventual retraso en la entrega no imputable a la Sociedad (en particular en caso de controles aduaneros, huelgas, incumplimientos de proveedores o fuerza mayor) no dará lugar en ningún caso a (i) daños y perjuicios ni penalidades, (ii) anulación del pedido, (iii) rechazo de recepción, (iv) rechazo de pago de las sumas debidas, o (v) responsabilidad de la Sociedad.
Antes del pedido, corresponde al Cliente verificar la exactitud de la(s) dirección(es) indicada(s) a la Sociedad. Asimismo, el Cliente queda informado de que la Sociedad depende de las condiciones de transporte y entrega de los transportistas, que podrán serle comunicadas por separado. En caso de restricciones en el lugar de entrega o en las vías de acceso (por ejemplo, locales en pisos superiores sin ascensor), el Cliente deberá indicarlo por escrito a la Sociedad antes de la confirmación del pedido. Estas restricciones pueden conllevar gastos de envío adicionales.
La imposibilidad de proceder a la entrega por indicación errónea de dirección o falta de comunicación de dificultades de acceso no podrá comprometer la responsabilidad de la Sociedad, justificar la anulación del pedido ni el rechazo del pago. La reprogramación de la entrega tras una imposibilidad de entrega imputable al Cliente dará lugar a gastos de envío adicionales a cargo del Cliente.
Artículo 7 – Recepción y obligación de verificación
En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a verificar la mercancía sin demora y a notificar sin demora cualquier defecto. En concreto, el Cliente está obligado a:
- verificar el estado del embalaje, el número y contenido de los bultos, así como el estado de los Productos en el momento de la entrega;
- anotar cualquier anomalía relativa al estado del embalaje, al número y contenido de los bultos o al estado de los Productos («Anomalías») mediante reservas manuscritas claras, precisas y completas en el albarán/hoja de ruta, en presencia del transportista, con datación y firma del transportista y del Cliente. En caso de negativa del transportista a firmar, el Cliente deberá dejar constancia por escrito en el albarán;
- en caso de Anomalías, el Cliente podrá rechazar la entrega, total o parcialmente; adicionalmente a las reservas, el Cliente deberá remitir una carta certificada con acuse de recibo al transportista dentro de los tres (3) días naturales siguientes a la entrega. Una copia de esta carta y del albarán con las reservas deberá enviarse simultáneamente por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico a la Sociedad en el plazo máximo de tres (3) días naturales desde la entrega.
Transcurrido el plazo de tres (3) días naturales y en caso de incumplimiento del procedimiento, se considerará que el Cliente ha aceptado definitivamente y sin reservas los Productos.
Un rechazo de los Productos en la entrega será abusivo si el Cliente no puede acreditar, en el momento de la entrega, la realidad de las Anomalías invocadas con base en el albarán o la hoja de ruta; ello puede conllevar su responsabilidad.
En caso de envío a una dirección distinta de la del Cliente, el destinatario se subrogará en la posición del Cliente y asumirá la responsabilidad al firmar el albarán; ello sin perjuicio de las obligaciones de verificación y notificación del Cliente.
Artículo 8 – Garantía de conformidad y reclamaciones
La Sociedad garantiza que los Productos son conformes al pedido y a la prueba aprobada.
En caso de que el Cliente o el destinatario designado por el Cliente constaten, tras el desembalaje de los Productos, anomalías no evidentes relativas a Productos faltantes, Productos entregados diferentes de los pedidos o Productos que hayan sufrido daños imputables exclusivamente a la Sociedad y que los hagan impropios para su uso, el Cliente comunicará a la Sociedad, por correo electrónico y por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la entrega, una descripción muy detallada de la anomalía constatada, indicando los Productos afectados, el número de pedido y la fecha de entrega. Dicho plazo constituye un plazo de caducidad.
A falta de recepción por la Sociedad de una reclamación de conformidad dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas antes mencionado, la entrega y los Productos se considerarán conformes al pedido y a la prueba aprobada. El Cliente no podrá formular ninguna reclamación y la mercancía se considerará aceptada.
En caso de anomalía reconocida por la Sociedad, esta tendrá el derecho, a su elección, de reparar o sustituir. Si la subsanación fracasa dos veces o es imposible o irrazonable, el Cliente podrá resolver el contrato o solicitar una reducción del precio. Otras reclamaciones, en particular indemnizatorias, se regirán por el artículo 12 de las presentes CGV.
Los Productos entregados que presenten variaciones ligadas a la personalización conforme al artículo 4 de las CGV no podrán ser objeto de reclamación por dichas variaciones.
La Sociedad no estará obligada a reparar, sustituir o retirar el Producto o parte del mismo si el defecto es debido, total o parcialmente, a (i) un accidente, (ii) culpa o negligencia del Cliente o del destinatario designado, (iii) un uso no conforme con las instrucciones suministradas, (iv) alteración, modificación, instalación o reparación no realizada por la Sociedad o sin su autorización escrita, o (v) desgaste natural.
Las Partes convienen que la invocación de la presente garantía no justifica en ningún caso el impago de las facturas de la Sociedad.
El plazo de prescripción para el ejercicio de acciones por defectos será de un (1) año desde la transmisión del riesgo. Ello no se aplicará en caso de dolo o culpa grave, ni en caso de daños a la vida, la salud o la integridad; en tales casos se aplicarán los plazos legales.
Artículo 9 – Precios, condiciones de pago e intereses de demora
Todos los precios que figuran en el sitio web o en los presupuestos de la Sociedad se expresan en euros netos, sin impuestos, tasas, derechos u otras prestaciones a pagar en aplicación de las leyes y reglamentos de los países de entrega o tránsito, que serán a cargo del Cliente. Los gastos de envío y los gastos técnicos vinculados al pedido (gastos de mensajería, fotográficos, de moldes, etc.) serán también a cargo del Cliente.
El pago de los pedidos se realizará mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Salvo acuerdo expreso en contrario entre las Partes, las condiciones de pago estándar son las siguientes:
- abono de un anticipo comprendido entre el treinta por ciento (30 %) y el cien por cien (100 %) de las sumas debidas por los Productos y/o Servicios pedidos, según figure en el presupuesto, en el momento de la confirmación del pedido;
- pago del saldo restante en el momento de la entrega.
Los plazos de pago no podrán retrasarse bajo ningún pretexto y ninguna reclamación sobre la calidad de un Producto tendrá efecto suspensivo sobre su pago si no se ha seguido el procedimiento de reclamación del artículo 8 de las CGV.
En caso de impago del Cliente a su vencimiento, y tras un requerimiento sin efecto durante ocho (8) días naturales, la Sociedad podrá suspender las entregas de Productos restantes y de pedidos posteriores, o resolver el contrato, sin que pueda reclamarse indemnización alguna.
Cualquier suma no pagada a su vencimiento podrá, previo simple requerimiento, hacer exigible de inmediato la totalidad de las sumas, incluso no vencidas, debidas a la Sociedad.
Salvo acuerdo expreso en contrario, las facturas serán pagaderas a la recepción para los anticipos y a la fecha de entrega para el saldo.
En caso de retraso en el pago, las sumas debidas devengarán intereses de demora al tipo aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez (10) puntos porcentuales, hasta el pago íntegro, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento. El Cliente adeudará además de pleno derecho una indemnización mínima a tanto alzado de cuarenta (40) euros por gastos de recobro. La reclamación de daños superiores queda reservada.
Artículo 10 – Compensación y retención
El Cliente sólo podrá compensar en la medida en que sus créditos hayan sido reconocidos por la Sociedad, no sean controvertidos o hayan sido fijados por sentencia firme. El Cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si su contracrédito deriva de la misma relación contractual.
Artículo 11 – Fuerza mayor
La responsabilidad de la Sociedad no podrá invocarse si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones descritas en las CGV se debe a fuerza mayor. Por fuerza mayor se entiende, a este efecto, cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, incluyendo, a título ilustrativo y no exhaustivo: catástrofes naturales, guerras, actos de terrorismo, disturbios, huelgas, cierres patronales, interrupciones de actividad, ciberataques, epidemias y pandemias, medidas gubernamentales o administrativas, restricciones a la importación y exportación, escasez de materias primas o energía, incumplimiento de proveedores o subcontratistas esenciales.
Si el evento de fuerza mayor se prolonga durante más de sesenta (60) días naturales, cada Parte podrá resolver el contrato sin indemnización.
Artículo 12 – Garantía y limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, las garantías y remedios previstos en las CGV son las únicas garantías otorgadas por la Sociedad. La Sociedad excluye expresamente cualquier otra garantía y no autoriza a ninguna otra persona a asumir en su nombre ningún otro compromiso o garantía relativo a la distribución, venta o uso de sus Productos.
La Sociedad responderá sin limitación por dolo y culpa grave, por daños a la vida, la salud o la integridad, así como en los demás supuestos de responsabilidad inderogablemente prevista por la ley.
En todos los demás casos, la Sociedad responderá únicamente por la violación culposa de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente puede confiar regularmente. En tal caso, la responsabilidad se limitará al daño típico del contrato y previsible.
Queda excluida, dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de facturación, pérdida de oportunidades, pérdida de clientela, daño reputacional o pérdida de datos.
La responsabilidad total de la Sociedad frente al Cliente y/o a los destinatarios de los Productos designados por el Cliente se limita, dentro de los límites permitidos por la ley, al valor neto del pedido concernido, y en todo caso al importe neto efectivamente pagado por el Cliente a la Sociedad durante el año anterior al hecho generador de responsabilidad.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también a la responsabilidad de los auxiliares, representantes legales y empleados de la Sociedad.
Artículo 13 – Propiedad intelectual e industrial
Salvo acuerdo expreso en contrario, los dibujos, maquetas, clichés, moldes y utillajes de cualquier tipo realizados por la Sociedad seguirán siendo de su propiedad exclusiva, aunque hayan sido objeto de alguna participación del Cliente al facturarse.
Los contenidos —incluida la composición y disposición— del sitio web atelierbox.es, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logos, iconos, botones, imágenes, clips de audio, bases de datos y software, son elementos cuyos derechos pertenecen a la Sociedad o son utilizados con autorización del titular. Los contenidos están protegidos por las leyes francesas, europeas e internacionales, así como por el Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual española). Queda prohibido reproducir, utilizar o explotar la marca, el nombre y el logo de la Sociedad sin su consentimiento escrito previo, so pena de acciones civiles y penales.
El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Sociedad y de terceros.
Todo pedido de Productos por el Cliente supone la autorización a la Sociedad para reproducir el nombre, marca y logo del Cliente como referencia en sus documentos comerciales o en su sitio web, salvo oposición expresa y por escrito del Cliente antes de la confirmación del pedido.
Artículo 14 – Confidencialidad
Las Partes se comprometen recíprocamente a tratar como estrictamente confidencial toda la información confidencial de la otra Parte obtenida en el marco de la relación comercial (incluidos precios, condiciones, información técnica, estrategias comerciales e información sobre clientes) y a no comunicarla a terceros, salvo que sea necesario para la ejecución del contrato o por obligación legal. Esta obligación permanecerá vigente durante un período de cinco (5) años tras el fin de la relación comercial.
Artículo 15 – Anticorrupción y compliance
Las Partes se comprometen a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables, en particular en materia de lucha contra la corrupción, blanqueo de capitales y sanciones económicas. El Cliente confirma que ni él ni sus representantes legales son objeto de sanciones aplicables.
Artículo 16 – Protección de datos personales
En el marco de sus relaciones contractuales, las Partes se comprometen recíprocamente a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, en su versión modificada. Más información en nuestra Política de Privacidad.
En la medida en que la Sociedad, en el marco de la ejecución del contrato, trate datos personales en calidad de encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, se suscribirá un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
Artículo 17 – Cesión y transmisión
El Cliente sólo podrá ceder o transmitir sus derechos y obligaciones derivados del contrato a terceros con el consentimiento escrito previo de la Sociedad. La Sociedad podrá transmitir sus derechos y obligaciones a terceros en el marco de una reestructuración o venta.
Artículo 18 – Cláusula de salvaguarda
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV resultara total o parcialmente inválida o inejecutable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida se aplicará una disposición válida que se aproxime lo más posible al fin económico de la disposición inválida. Lo mismo se aplicará en caso de lagunas.
Artículo 19 – Idioma
Las presentes CGV están redactadas en francés y español. En caso de discrepancia interpretativa entre las dos versiones, prevalecerá la versión francesa.
Artículo 20 – Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las CGV y todas las relaciones jurídicas entre las Partes se rigen exclusivamente por el derecho francés, con exclusión del Convenio de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG) y con exclusión de las normas de conflicto de derecho internacional privado.
Para los litigios entre las Partes relativos a la formación, interpretación, ejecución y/o resolución de la relación contractual, será competente en exclusiva el Tribunal de Comercio de París (Tribunal de commerce de Paris), con independencia del número de demandados o del llamamiento en garantía, incluso en procedimientos de urgencia o cautelares.
